חלומתוק – גלידריה שכונתית באשדוד
עודכן לאחרונה: 17.11.2025

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו בחלומתוק אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי הנמסר דרך האתר, הטפסים והערוצים הדיגיטליים המחוברים אלינו (כולל וואטסאפ).

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לדיני מדינת ישראל, כולל חוק הגנת הפרטיות, תקנות אבטחת מידע, וחוק התקשורת (תיקון 40).

1. מי אנחנו

חלומתוק – גלידריה שכונתית
כתובת: ינאי 7, אשדוד
טלפון: 08-6444480
אימייל לפניות פרטיות: (לעדכון)
וואטסאפ שירות: (לפי הקישור באתר)

2. איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים מידע בשני אופנים:

א. מידע שנמסר באופן יזום ע"י המשתמש

בעת:

• מילוי טופס באתר

• פנייה בוואטסאפ

• שליחת דוא"ל

• בקשה להצטרפות למועדון / מבצע

המידע עשוי לכלול:

• שם פרטי ומשפחה

• טלפון

• כתובת אימייל

• העדפות טעם / בקשות מיוחדות

• הודעות / קבצים שצורפו

• פרטים לגבי אלרגיות או כשרות (אם נמסרו)

ב. מידע טכני ושימוש באתר

נאסף אוטומטית:

• כתובת IP

• דפדפן ומערכת הפעלה

• זמני כניסה ויציאה

• עמודים שנצפו

• פעילות באתר

• סוג מכשיר (מובייל / דסקטופ)

• מקור ההגעה (לדוגמה: חיפוש, רשת חברתית)

ניתן לאיסוף באמצעות:

• קוקיות (Cookies)

• Google Analytics

• כלים סטטיסטיים הלם תקינה

3. מטרות השימוש במידע

אנחנו משתמשים במידע לצורך:

✔ מתן שירות, מענה לפניות ותיאום איסוף מראש
✔ יצירת קשר בהתאם לפנייה
✔ מתן מידע על טעמים, שעות ופרטי כשרות
✔ שיפור האתר וחוויית המשתמש
✔ ניהול פניות ושירות לקוחות
✔ דיוור טעמים, מבצעים והודעות (בהסכמה)
✔ ניתוח נתוני שימוש ושיפור ביצועים
✔ עמידה בחוק ובתקנות הרשויות

4. בסיס משפטי לעיבוד מידע

העיבוד מתבצע על בסיס:

• הסכמה מפורשת (למשל, מילוי טופס או רישום לרשימת תפוצה)

• בקשת המשתמש (למשל, פנייה בוואטסאפ לקבלת מידע)

• אינטרס לגיטימי (ניהול אתר, אבטחת מידע, שיפור שירות)

• חובה משפטית (למשל שמירת תיעוד בהתאם לדין)

5. שימוש בקוקיות (Cookies)

האתר משתמש בקובצי Cookies לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר

• מדידת תנועה וסטטיסטיקה

• שיפור תצוגת האתר והתאמתו

• ניתוח אנונימי לשם שיפור חוויית שירות

משתמש רשאי:

• למחוק קוקיות בדפדפן

• לחסום קוקיות באמצעות הגדרות פרטיות

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

מידע עשוי להיות מועבר ל:

• ספקי אחסון, אבטחה ותחזוקת האתר

• מערכות ניהול פניות או דיוור

• ספקי כלים סטטיסטיים (למשל Google Analytics)

• פלטפורמות פרסום (פייסבוק / גוגל) – בצמוד להסכמה

• רשויות, רק אם נדרש על פי דין

איננו מוכרים מידע לצד ג׳.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים, כגון:

• הצפנת מידע בתעבורה (SSL)

• גישה מוגבלת למידע לפי צורך

• מערכי גיבוי ואבטחת שרתים

• ניטור תקלות וחסימת גישה חשודה

עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין.

8. שמירת מידע

משך השמירה תלוי בסוג המידע:

• פניות וטפסים – עד 24 חודשים

• נתוני סטטיסטיקה – עד 26 חודשים

• מסמכי הנהלת חשבונות – בהתאם לחוק

• נתוני דיוור – עד בקשת הסרה

9. זכויות המשתמש

לכל אדם הזכות לבקש:

✔ עיון במידע שנשמר עליו
✔ תיקון מידע שגוי
✔ מחיקה בנסיבות המתאימות
✔ התנגדות לשיווק ישיר
✔ משיכת הסכמה (למשל, לרשימת תפוצה)

בקשות יטופלו בתוך 30 יום, בכפוף לזיהוי.

10. הסרה מדיוור ושיווק

רוצים להסיר את עצמכם?

ניתן:

• לענות "הסר" בוואטסאפ

• לשלוח דוא"ל

• לבקש דרך האתר

נמשיך לשלוח מסרים שירותיים רק אם נדרשים לטיפול בפנייה.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

אם נעשה שימוש במערכות המאוחסנות בחו"ל —
ההעברה תתבצע בכפוף להסכמי הגנה משפטיים תקפים.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
שינויים מהותיים יסומנו, וייכנסו לתוקף לאחר הפרסום.

13. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בירורים או בקשות:

📍 חלומתוק – ינאי 7, אשדוד
📞 טלפון: 08-6444480
📱 וואטסאפ שירות: (כפתור באתר)
📩 מייל לפניות פרטיות: (לעדכון)